Comment personnaliser une campagne d’emailing ?

Pour réussir ses campagnes d’emailing et obtenir des bonnes statistiques en terme de taux d’ouverture notamment, la clé réside de plus en plus dans la personnalisation de votre message. Beaucoup de marketeurs s’accordent à dire que la personnalisation est indispensable tant en acquisition qu’en fidélisation clients. La personnalisation des emails peut augmenter significativement le taux d’ouverture de 35 à 50 %, et le taux de clic de 15 %.

Veillez à bien segmenter votre base de données : Plus vos critères de segmentation sont variés, plus vos emails seront pertinents. Il est impossible de personnaliser des emails sans avoir au préalable segmenté votre base clients/prospects. Des outils comme SendinBlue ou encore Sarbacane vous permettent de segmenter vos campagnes.
Personnalisation basique vs Personnalisation plus précise : Vous pouvez choisir d’utiliser les données déclaratives de vos contacts (nom, prénom,…) ou opter pour une personnalisation plus poussée à partir du comportement d’achat ou du contexte. Par exemple : ceux qui n’ont pas utilisé votre service, ceux qui ont acheté au cours des derniers jours, etc.
Création de contenu dynamique : Il existe des outils tels que Movable Ink qui vous permettent de personnaliser vos contenus automatiquement, en fonction de paramètres très précis comme l’heure d’envoi ou bien encore la localisation du prospect au moment de l’envoi. Il est donc ici question d’adapter le contenu de la campagne en fonction du contexte. Vous pouvez par exemple imaginer une campagne qui affichera une promotion en fonction de la localisation géographique de vos destinataires ou du nombre d’achats effectués. Ainsi, vous pouvez envoyer plusieurs versions d’un même message à vos contacts, sans avoir besoin de définir la personnalisation vous-même.